現(xiàn)在好多的家裝公司沒(méi)有職業(yè)道德，為了吸引顧客，紛紛推出各種活動(dòng)，如半包、全包等。但這其中卻可能存在各種問(wèn)題和陷阱，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。一起裝修網(wǎng)小編現(xiàn)在就帶我們了解一下裝修合同陷阱問(wèn)題。
開(kāi)工后漫天要價(jià)合同有陷阱
6月27日，本報(bào)江蘇記者站接到來(lái)自江蘇南京市消費(fèi)者朱先生的投訴。據(jù)朱先生介紹，因?yàn)樾路啃枰b修，他于2014年3月29日與南京老史裝飾 設(shè)計(jì)工作室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)老史裝飾)簽訂了一份半包家裝合同，包含6000元設(shè)計(jì)費(fèi)和6.3萬(wàn)元裝修工程款，共計(jì)6.9萬(wàn)元，并且于簽訂合同當(dāng)天支付了 3.75萬(wàn)元的預(yù)付款。
讓朱先生沒(méi)想到的是，老史裝飾施工隊(duì)剛開(kāi)始裝修，便提出要朱先生補(bǔ)交1萬(wàn)元的水電改造費(fèi)用，以及5000元的弱電箱移裝費(fèi)用。此前，朱先生在與老史裝飾的設(shè)計(jì)師溝通時(shí)，設(shè)計(jì)師曾明確表示，移裝弱電箱只需要500元。
突如其來(lái)的“漲價(jià)”讓朱先生無(wú)法接受，他認(rèn)為既然已經(jīng)簽訂了合同就不應(yīng)該在資金上出現(xiàn)如此大的出入?，F(xiàn)在老史裝飾要求他再支付1.5萬(wàn)元，既不合理也難以讓人信服。
朱先生隨后仔細(xì)翻看了自己與老史裝飾簽訂的家裝合同，發(fā)現(xiàn)其中有一條規(guī)定：“最終裝修費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用上下浮動(dòng)不超過(guò)10%(水電項(xiàng)目除外)”。但是在《南京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同范本》中是沒(méi)有“水電項(xiàng)目除外”這一附加條件的。
在朱先生的裝修工程預(yù)算中，已經(jīng)包含水電項(xiàng)目費(fèi)1.44萬(wàn)元，如果還需繳納1萬(wàn)元的水電改造款，那么實(shí)際水電項(xiàng)目費(fèi)已經(jīng)超出預(yù)算款的近70%。但是由于合同中標(biāo)明水電項(xiàng)目除外，對(duì)如此大的差額也就沒(méi)有限制了。
朱先生認(rèn)為裝修合同暗藏陷阱，要求停止裝修、退款。老史裝飾卻表示，按裝修合同，6000元的設(shè)計(jì)費(fèi)不可以退，朱先生還要支付工程款的10%作為違約金，即6300元，也就是一共要從預(yù)付款中扣除1.23萬(wàn)元。
朱先生無(wú)法接受這樣的結(jié)果，于是向本報(bào)投訴，要求與老史裝飾解除裝修協(xié)議并全額退款。
如今，朱先生家的裝修工程已經(jīng)停工3個(gè)月。
老史裝飾無(wú)資質(zhì)涉嫌異地經(jīng)營(yíng)
接到投訴后，記者立即聯(lián)系了南京市住房與建設(shè)委員會(huì)下設(shè)的裝飾行業(yè)管理辦公室。經(jīng)查詢(xún)得知，老史裝飾并沒(méi)有向南京市裝飾裝修管理機(jī)構(gòu)備案，未取得南京市裝飾裝修工程行業(yè)資質(zhì)。
記者隨后與老史裝飾所在地轄區(qū)工商部門(mén)，南京市工商局秦淮分局中華門(mén)工商所取得了聯(lián)系。工商登記企業(yè)信息顯示，在老史裝飾的地址所登記注冊(cè)的公司名為晨歌文化傳播有限責(zé)任公司，并不是老史裝飾，老史裝飾涉嫌異地經(jīng)營(yíng)。
記者隨后又翻閱了朱先生與老史裝飾簽訂的合同文本，對(duì)照《南京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同范本》，發(fā)現(xiàn)其中包含不少不合規(guī)范的內(nèi)容條款，其中就有水電項(xiàng)目不包含在實(shí)際裝修費(fèi)與預(yù)算差價(jià)合理浮動(dòng)范圍內(nèi)這一條款。
另?yè)?jù)記者了解，與朱先生同一小區(qū)的其他業(yè)主也有和老史裝飾簽訂合同的，在實(shí)際施工時(shí)也因款項(xiàng)問(wèn)題或多或少產(chǎn)生了糾紛，目前已有三戶(hù)業(yè)主準(zhǔn)備解約退款。
協(xié)調(diào)無(wú)果業(yè)主準(zhǔn)備起訴
7月2日下午，南京裝飾行業(yè)管理辦公室為朱先生與老史裝飾組織了一個(gè)小型的協(xié)調(diào)會(huì)。
會(huì)上雙方分別陳述了自己對(duì)此次糾紛的看法和意見(jiàn)。朱先生堅(jiān)持要求與老史裝飾解除合同并退還全款。老史裝飾則表示如果朱先生愿意，他們可以在不追加裝修款的前提下繼續(xù)為朱先生裝修;如果朱先生執(zhí)意解除合同，那么設(shè)計(jì)費(fèi)不退，且要扣除10%的工程款作為違約金。
南京裝飾行業(yè)管理辦公室工作人員表示，不能單純認(rèn)為是誰(shuí)先提出的解約就是誰(shuí)違約，要根據(jù)具體情況具體分析。老史裝飾的做法的確有不合理之處，朱先生如果愿意調(diào)解也可以退讓一步。但最終，雙方就退款金額還是未能達(dá)成協(xié)議。
隨后，中華門(mén)工商所工作人員前往老史裝飾實(shí)地調(diào)查。工商人員在其工作室內(nèi)向老史裝飾的范經(jīng)理指出了其在經(jīng)營(yíng)上的多處問(wèn)題，并表示近日將對(duì)其下發(fā) 整改通知書(shū)，責(zé)令其限期整改;如不整改，則將依法對(duì)其給予吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的處罰。同時(shí)表示有關(guān)合同不規(guī)范的問(wèn)題，將上報(bào)至南京市工商局合同處。
7月7日，記者再次與朱先生聯(lián)系時(shí)，他表示已經(jīng)聘請(qǐng)律師，準(zhǔn)備將老史裝飾起訴至法院。
選擇有資質(zhì)企業(yè)謹(jǐn)防合同陷阱
對(duì)于工程款的支付方式，記者咨詢(xún)了業(yè)內(nèi)人士。南京瀟晨裝飾工程公司負(fù)責(zé)人表示，最好按工程量或工程進(jìn)度來(lái)約定工程款支付方式。以南京裝修市場(chǎng)為 例，一般對(duì)裝修款的支付流程是：先交付設(shè)計(jì)費(fèi)，在消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)認(rèn)可之后，開(kāi)始正式施工;首期支付工程總款的30%用于磚瓦施工和水電改造;二期再支付 30%，木工進(jìn)場(chǎng);三期再支付35%，漆工進(jìn)場(chǎng);完工驗(yàn)收完畢后，最后支付工程款的5%。
為了防止類(lèi)似糾紛再次出現(xiàn)，南京裝飾行業(yè)管理辦公室工作人員提醒消費(fèi)者：目前，一些家裝公司利用消費(fèi)者不懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)的弱點(diǎn)，與業(yè)主簽訂非示范合 同文本，這樣極易導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害。因此消費(fèi)者與家裝公司簽訂裝修合同時(shí)，要注意使用示范合同文本;在選擇家裝公司時(shí)一定要“三思而后行”;為 了保險(xiǎn)起見(jiàn)，消費(fèi)者可以要求家裝公司提供相關(guān)的資質(zhì)證明。
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