連日來(lái)，記者走訪了京城多個(gè)賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)櫥柜的門(mén)板名稱(chēng)相當(dāng)花哨，除傳統(tǒng)的“實(shí)木板”、“烤漆板”、“模壓板”外，還有“金屬板”、“水晶板”、“碳光板”、“超晶板”、“晶剛板”等一堆“名詞”，而且都號(hào)稱(chēng)使用了高科技。
在一家賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，好佳益櫥柜銷(xiāo)售員向京華時(shí)報(bào)記者介紹門(mén)板類(lèi)型的：“碳光板”采用的是一種液體瞬間固化的技術(shù)，不僅外表美觀，耐磨性也更好;UV板采用的是一種UV漆，而且使用的是UV技術(shù)，耐磨耐碰撞，比普通烤漆門(mén)板更好。而記者在網(wǎng)上還發(fā)現(xiàn)，一家UV板生產(chǎn)商還宣稱(chēng)UV技術(shù)具備一定的抗菌效果。
而在歐派櫥柜店面里，除了傳統(tǒng)的實(shí)木板、模壓板，記者還“見(jiàn)識(shí)”到了更多的櫥柜門(mén)板：水晶板、超晶板、金屬板……“我們這個(gè)采用了……技術(shù)，使板材……”雖然銷(xiāo)售員介紹了很多，但記者還是一頭霧水，除了外觀差異外，實(shí)在搞不清楚它們的材質(zhì)是什么，性能又到底有何區(qū)別。
就算是傳統(tǒng)的烤漆板，銷(xiāo)售員們也有很多不同的說(shuō)法。一個(gè)銷(xiāo)售員說(shuō)：“我們用的是寶馬漆，質(zhì)量很好。”歐派銷(xiāo)售員說(shuō)，“我們家用的是鋼琴漆，經(jīng)過(guò)了20多道烘烤工序?！?另一位銷(xiāo)售員直接“揭底”：“很多櫥柜廠家說(shuō)是用的好漆，但有可能用的是普通金屬漆，差別可大了，都不如鋼琴漆好。而且它們根本沒(méi)有烘烤爐，做不出真正的烤漆來(lái)?！?/p>
記者了解到，只要使用了特別技術(shù)或材料，門(mén)板價(jià)格一般相對(duì)較高。
消費(fèi)者
不要造概念高價(jià)蒙人
面對(duì)這么多的名稱(chēng)，消費(fèi)者又作何感受，他們又會(huì)做何選擇呢?京華時(shí)報(bào)記者采訪的消費(fèi)者普遍表示，概念如此之多確實(shí)讓他們覺(jué)得暈頭暈?zāi)X，銷(xiāo)售員的說(shuō)法更是讓人不明所以，他們還是選擇相信朋友的使用經(jīng)驗(yàn)。
正在逛賣(mài)場(chǎng)的王先生就直言不敢相信銷(xiāo)售員的說(shuō)法?！笆裁刺脊獍?、金屬板，說(shuō)實(shí)話我半天都沒(méi)有弄清楚?！泵鎸?duì)這么多的新技術(shù)，他表示：“新技術(shù)和新材料可能會(huì)很好，但是慎重起見(jiàn)，我還是選擇自己相對(duì)而言比較熟悉的技術(shù)和材料?！蓖跸壬硎咀约焊P(guān)注產(chǎn)品的性能和環(huán)保，更愿意相信大品牌，且希望都能提供詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)?！叭绻麢还穸寄芴峁┱f(shuō)明書(shū)，而且說(shuō)明書(shū)里什么材質(zhì)和性能都有，我覺(jué)得還是可以接受的。”
面對(duì)名稱(chēng)多，解釋亂的現(xiàn)象，消費(fèi)者龐女士表示這很正常，現(xiàn)在商家為了銷(xiāo)售都喜歡制造概念，但是很可能是新瓶裝舊酒，產(chǎn)品更新不可能有這么快?！爸圃旄拍畈灰o，但是不要借此蒙人賣(mài)高價(jià)?！庇捎谧约簾o(wú)法辨別是否蒙人，龐女士表示，就選自己聽(tīng)過(guò)的，感覺(jué)比較靠譜而不是概念的產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì)向裝修過(guò)的人請(qǐng)教問(wèn)問(wèn)。“如果價(jià)格賣(mài)老高，然后說(shuō)是新材料，這就得警惕了?！?/p>
消費(fèi)者吳女士則表示，希望能夠有一些證書(shū)或相關(guān)證明能給自己保障。“比如說(shuō)你這個(gè)櫥柜烤漆門(mén)板使用的是鋼琴漆，具備很好的耐磨性，那是否有相關(guān)的材料證書(shū)表示這個(gè)確實(shí)所言不虛?如果真是這樣的話，我選擇起來(lái)也會(huì)放心很多。但市場(chǎng)上好像都沒(méi)有這個(gè)東西，所以我被弄得很暈，不知道該相信誰(shuí)了?！?/p>
業(yè)內(nèi)說(shuō)法
目前沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
記者了解到，在現(xiàn)行的櫥柜標(biāo)準(zhǔn)中，更多的是對(duì)櫥柜材料的甲醛釋放量、櫥柜的力學(xué)性能、耐火性、表面耐磨度等方面有相關(guān)規(guī)定，但關(guān)于櫥柜門(mén)板的具體分類(lèi)或名稱(chēng)，目前并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)涉及。
長(zhǎng)期從事櫥柜生產(chǎn)的業(yè)內(nèi)人士楊文生介紹，除去實(shí)木板外，櫥柜門(mén)板的基材都是刨花板，主要差別在于表面裝飾材料的變化。他表示，隨著技術(shù)的發(fā)展，這些表面裝飾技術(shù)和材料也升級(jí)變化很快，很難將其歸納，目前確實(shí)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此進(jìn)行規(guī)范。而對(duì)于消費(fèi)者提到的證明之類(lèi)的東西，楊文生解釋?zhuān)捎谀壳案鞣N門(mén)板材料不統(tǒng)一，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)對(duì)某種材料的耐污性、耐磨性等性能進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)一檢驗(yàn)的手段，消費(fèi)者期待有數(shù)據(jù)支持的證明或公示實(shí)現(xiàn)起來(lái)難度很大。
北京工商聯(lián)廚衛(wèi)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)牟勇也解釋?zhuān)磕甓紩?huì)有相應(yīng)的新技術(shù)出來(lái)，就會(huì)出現(xiàn)新的門(mén)板，也會(huì)淘汰一些舊的門(mén)板。而標(biāo)準(zhǔn)是需要有一定共性的，很難將這些情況都反映清楚，也無(wú)法界定一些概念。因此，將門(mén)板也納入標(biāo)準(zhǔn)體系確實(shí)有困難。他也表示，在目前并沒(méi)有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，商家各有各的宣傳手法，確實(shí)存在打擦邊球的情況。比如，“鋼琴漆”、“寶馬漆”等說(shuō)法并不準(zhǔn)確。他介紹，漆并沒(méi)有這樣的分類(lèi)，只是某種漆會(huì)用于“鋼琴”或者“寶馬”，商家的這種宣傳并不準(zhǔn)確。
不過(guò)，牟勇認(rèn)為，雖然沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但關(guān)于某種大眾性的門(mén)板，行業(yè)都有約定俗成的說(shuō)法，可以按照行業(yè)慣例來(lái)解釋。
多不了解核心材料
面對(duì)如此多的概念，不僅消費(fèi)者覺(jué)得頭大，業(yè)內(nèi)人士也覺(jué)得櫥柜門(mén)板市場(chǎng)“很雜亂”，甚至有人將其形容為一場(chǎng)“概念和名詞的戰(zhàn)爭(zhēng)”。
楊文生認(rèn)為，門(mén)板只是櫥柜的裝飾性能，其實(shí)櫥柜是一個(gè)耐用品，其實(shí)際功能、環(huán)保性能、方便快捷程度、開(kāi)啟次數(shù)等都很重要，而企業(yè)更多的只在表面裝飾材料的變化上做文章，雖然確實(shí)從美觀程度上滿足了部分消費(fèi)需求，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講并不有利。
那企業(yè)是否可以將門(mén)板的材料一一公示以便消費(fèi)者選擇呢?楊文生表示這對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)“有點(diǎn)難”。
“很多企業(yè)可能自己也說(shuō)不明白，所以不敢拿出來(lái)。”他解釋道，櫥柜行業(yè)多是來(lái)料加工型企業(yè)，并不生產(chǎn)核心原材料。只有企業(yè)品牌做到一定程度，對(duì)這些材料研究到了一定程度，才敢公示相應(yīng)的門(mén)板材料?！昂芏嗥髽I(yè)本身其實(shí)也并不了解核心內(nèi)容?！?/p>
對(duì)這種現(xiàn)狀，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任郎丹柯表示，目前市場(chǎng)并不規(guī)范，但企業(yè)是有義務(wù)明示材質(zhì)的。他表示，在消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)時(shí)，商家必須明確告知材質(zhì)和功能。如果消費(fèi)者要求標(biāo)注，企業(yè)也應(yīng)該在合同中標(biāo)注。按照相關(guān)規(guī)定，如果對(duì)一種概念有兩種或兩種以上的解釋?zhuān)罱K應(yīng)該按照公眾的一般理解來(lái)參照?qǐng)?zhí)行。
面對(duì)如此混雜的市場(chǎng)，消費(fèi)者該怎么選擇呢?業(yè)內(nèi)人士和專(zhuān)家也提出了自己的看法。
消費(fèi)建議
門(mén)板分為四大類(lèi)
牟勇介紹，盡管市場(chǎng)上的門(mén)板名稱(chēng)如此之多，但實(shí)際歸納起來(lái)，門(mén)板的種類(lèi)主要有以下四種：實(shí)木門(mén)板、烤漆門(mén)板、吸塑門(mén)板、飾面門(mén)板。其中金屬板、碳光板、水晶板等都屬于飾面板，只是表面處理手段的不同而已，隨之而來(lái)可能會(huì)對(duì)性能帶來(lái)一定的變化。
消費(fèi)者在選擇時(shí)，除去基材的選擇外，門(mén)板更多體現(xiàn)的是消費(fèi)者的一種愛(ài)好和時(shí)尚。如果選擇櫥柜，最好在大品牌多了解，看看色彩和質(zhì)量的差別。他還建議，如果拿不定主意，可以將銷(xiāo)售員的承諾寫(xiě)入合同，落實(shí)在文字上，若 有問(wèn)題，即可按照相應(yīng)法規(guī)維護(hù)自身權(quán)益。
要面子更要里子
楊文生則表示，門(mén)板更多體現(xiàn)的是櫥柜的裝飾需求，消費(fèi)者在選擇時(shí)更多的要關(guān)注櫥柜的持久使用性，比如櫥柜的功能、環(huán)保性能、柜門(mén)的開(kāi)啟次數(shù)、五金件的質(zhì)量等等，畢竟櫥柜是一件耐用品。至于門(mén)板，由于同種花色差價(jià) 很大，消費(fèi)者可以在選擇時(shí)多多比較，選擇喜愛(ài)的花色后，再去多個(gè)品牌店中進(jìn)行比較，最終選擇質(zhì)量和價(jià)格都合適的品牌。
