隨著酷暑的到來,裝修也逐漸火熱起來。有人說:家裝的水很深。有人說:裝修哪有不挨宰?猜不透裝修貓膩是造成業(yè)主產(chǎn)生遺憾的主因。而質(zhì)量問題、裝修材料以次充好、虛假宣傳等也逐漸成為裝修投訴的熱點(diǎn)問題。隨著個性化時代到來,很多人都選擇了定制家具。但是定制家具作為一個較新興的產(chǎn)業(yè),存在著不少消費(fèi)的陷阱。那么哪些陷阱是可以預(yù)先避免的呢?

• 苦惱:難尋合適家具

    業(yè)主小劉和老袁最近都正在為自己的新家而忙碌著,在轉(zhuǎn)了多家家具賣場后,他們遇到了相同的煩惱:沒有合適的家具。小劉的居室面積不太大,賣場里的那些成品家具雖然好看,但一旦擺放到自己家里就會令空間太局促;而崇尚格調(diào)的老袁在尋遍了家具賣場后,也一直沒有看到自己中意的那種“個性”模式。

與小劉和老袁相比,已有裝修經(jīng)驗的謝文婷卻沒有遇上這些煩惱。雖然目前正在裝修的房子是一套只有46平方米的小戶型單位,但是她告訴筆者,經(jīng)過設(shè)計師的“量體裁衣”,定制家具帶來的“瘦身”效果,讓原本“逼窄”的小戶型空間顯得綽綽有余,神奇地將46平方米的面積做成了兩房一廳。

• 動向:迎來“定制時代”

     當(dāng)前,家具市場繁多的種類用“亂花漸欲迷人眼”來形容再合適不過了。但即便是如此繁多的家具種類,還是無法滿足消費(fèi)者的需求,于是定制家具便有了用武之地。

面對定制家具受到的熱捧現(xiàn)象,業(yè)內(nèi)人士歐文清認(rèn)為,近幾年樓盤戶型層出不窮、裝修風(fēng)格多樣,消費(fèi)者差異化和個性化需求也在不斷增多,原有工業(yè)化批量生產(chǎn)的家具已無法滿足消費(fèi)者的實際需求,于是能夠“因地制宜”的定制家具就發(fā)揮出了優(yōu)勢。

某品牌衣柜負(fù)責(zé)人張海對此也表示認(rèn)同,他還預(yù)計定制家具的市場將越來越廣闊。據(jù)某品牌沙發(fā)總經(jīng)銷商梁勇介紹,目前家具定制類型從風(fēng)格上分為經(jīng)典套裝、歐美風(fēng)情、鄉(xiāng)村田園、鐵藝等多個系列,定制家具的范圍也從最初的櫥柜、衣柜等逐步擴(kuò)展到沙發(fā)、床、書柜、桌椅等。

• 隱患:缺乏標(biāo)準(zhǔn)糾紛難解決

     雖然定制家具目前頗受市場歡迎,但由于缺乏統(tǒng)一的或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),一旦發(fā)生糾紛卻難以解決。業(yè)主林悅明告訴筆者,10月份時,他定制了三套衣柜,但由于設(shè)計師在制圖過程中,將預(yù)定尺寸搞錯,安裝產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)實際尺寸與合同嚴(yán)重不符,導(dǎo)致柜體安裝不合格,“這三套衣柜中有兩套是嵌入墻體的,但是由于定制出來的衣柜比實際的尺寸大了,廠家拿回去重新改,把衣柜底部的抽屜設(shè)計全部取消,后對柜門高度也進(jìn)行了3次調(diào)整?！辈稍L中,筆者發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在與家具商定好尺寸后,經(jīng)常會發(fā)生最終成品的尺寸大小與預(yù)計不符合的情況。此外,也出現(xiàn)一些家具商對消費(fèi)者定制家具后存在的問題消極逃避等。其中的原因是什么?“定制家具一旦退回來就等于是廢品?！币患也辉竿嘎缎彰募揖邚S負(fù)責(zé)人告訴筆者,因為制作家具時是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求量身定做的,針對性較強(qiáng),退回來的家具不好再賣給其他人,所以多數(shù)廠家都不愿意接受退貨而往往采取降價方式來“擺平”。業(yè)內(nèi)人士邱先生指出,目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范還不健全,即便出現(xiàn)糾紛了也無處理的標(biāo)尺。而對于定制家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“難產(chǎn)”的原因,邱先生認(rèn)為,主要是定制家具企業(yè)的產(chǎn)品種類比較多,每件產(chǎn)品都具有獨(dú)特性,無法一概而論。

    由于目前定制家具在產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管方面,市場上都缺少對其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范,消費(fèi)者協(xié)會提醒消費(fèi)者,在定制前應(yīng)熟悉相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,在追求個性的同時保證定制家具的品質(zhì)。應(yīng)該盡量對定制家居企業(yè)有詳細(xì)的了解;家具的基材、顏色、尺寸,合同內(nèi)容以及圖紙上應(yīng)該明確標(biāo)明;確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再付。某律師事務(wù)所易律師表示,雙方事前應(yīng)對對家具的尺寸、價格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定,消費(fèi)者可要求經(jīng)營者提供《家具產(chǎn)品使用說明書》,一旦產(chǎn)生消費(fèi)爭議,消費(fèi)者可根據(jù)相關(guān)的約定收回貨款