利用空間
美容院的店鋪設(shè)計(jì)是不能脫離現(xiàn)代情調(diào)的，在一個(gè)古樸的房間里做美容是感覺(jué)不出有什么新鮮感的。但是，時(shí)代在發(fā)展，今天時(shí)髦的，明天很可能就落后，我們不可能一個(gè)月裝潢一次店鋪，要想讓自己的美容院與其他同行相比總是不落后，就要在利用空間上下功夫。
①在鏡子前面設(shè)計(jì)精巧的裝飾臺(tái)，可以隨時(shí)地改變擺設(shè)，讓細(xì)小的點(diǎn)綴增添奇異的光彩。注意：不要按照美發(fā)院的裝潢方式來(lái)裝潢美容院的鏡子，美發(fā)院的鏡子是美發(fā)師觀(guān)察顧客發(fā)型和顧客對(duì)自己發(fā)型滿(mǎn)意程度的觀(guān)看用品，缺少它，美發(fā)師和顧客都會(huì)感到不便，而在美容院，鏡子的作用究竟是什么？是讓顧客對(duì)自己臉型滿(mǎn)意程度的觀(guān)察？不對(duì)!
做面膜的時(shí)候顧客眼睛是閉起來(lái)的，面朝天，想觀(guān)察也不方便；那么是為了美容師自己觀(guān)察自己的操作手法？也不對(duì)!對(duì)著鏡子看手法還不如直接面對(duì)顧客的臉看手法，面部按摩是一種感覺(jué)，美容師自我感覺(jué)再好，動(dòng)作再美，顧客感覺(jué)不舒服也是徒勞的，如果在美容師的前面安裝一面鏡子，只能分散美容師的注意力，對(duì)顧客和美容師絲毫不會(huì)帶來(lái)任何好處。
有人說(shuō)：“在顧客腳頭安裝鏡子可以方便顧客梳妝。”事實(shí)上也不是這樣，經(jīng)過(guò)噴霧的鏡子只會(huì)霧蒙蒙的一片，想看也看不清楚，而當(dāng)你不想看的時(shí)候它卻暴露無(wú)疑，特別是夏天，顧客腳頭的鏡子只照腿不照臉，有時(shí)候照得你“不敢多看”，連顧客的“隱私部位”都清楚地反映在鏡子上。所以，美容院里的鏡子不要安裝過(guò)多，過(guò)多了只會(huì)顯得笨拙，土氣。
②在美容院屏風(fēng)和隔斷之間設(shè)計(jì)活動(dòng)的裝飾畫(huà)框，通過(guò)更換圖片，給美容顧客以新穎之感。屏風(fēng)和隔斷的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮可移動(dòng)性，如果能再配備燈光，個(gè)性的化妝品點(diǎn)綴，具有現(xiàn)代感的流行線(xiàn)條等等，那就會(huì)給顧客一種美的享受。
③在天花上設(shè)計(jì)一些燈箱，宣傳美容知識(shí)，因?yàn)轭櫩妥雒婺さ臅r(shí)候，面部總是朝上的，這樣可以邊做護(hù)理邊欣賞廣告，定能起到事半功倍的效果。

表現(xiàn)個(gè)性
沒(méi)有個(gè)性，哪有特點(diǎn)？如果你的美容院與其他的美容院相比，沒(méi)有令顧客感到有獨(dú)創(chuàng)的魅力，美容顧客會(huì)經(jīng)常光臨嗎？尤其是隨著季節(jié)的變化，美容產(chǎn)品的更新，美容院的主題更應(yīng)該常換常新。高檔的裝潢當(dāng)然必要，但很難變動(dòng)，并且隨著時(shí)間的推移也會(huì)顯得越來(lái)越不高檔。這就需要我們有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃。
一般說(shuō)來(lái)，美容院的墻壁應(yīng)以白色為主，因?yàn)榘咨渖珡V泛，可以和其他任意色彩相協(xié)調(diào)。如：窗簾、床罩、顧客的圍巾、美容師的工作服都應(yīng)該根據(jù)季節(jié)和產(chǎn)品的變化而變化。
如：春天到了，美容院為了突出主題，可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成綠色系列，這樣就給人一種春意盎然的感覺(jué)；冬天到了，美容院又可以將窗簾、床罩、美容師服裝換成紅色系列，這樣就可以給人溫暖的感覺(jué)。窗簾、床罩、美容師服裝的更換與高檔的墻布，昂貴的木質(zhì)裝潢相比成本低多了。
所以，美容院裝潢不要在硬件上下功夫，應(yīng)該在軟件上求發(fā)展，盲目地追求時(shí)髦只能是拿自己的金錢(qián)開(kāi)玩笑。新款式的手機(jī)時(shí)髦嗎？當(dāng)然時(shí)髦，但跌價(jià)也快，美容裝潢也一樣，一時(shí)的豪華需要投入高昂的本錢(qián)。要知道，美容顧客絕不是因?yàn)槟阊b潢豪華才來(lái)的，能做得起美容的顧客哪一家裝潢都很講究，都很豪華，關(guān)鍵是我們的美容院老板要講究品味，講究文化，如果美容院裝潢從“美容文化”入手，那就一定會(huì)表現(xiàn)出自己獨(dú)特的個(gè)性。

講究便利
對(duì)顧客而言，接受美容師的便利服務(wù)是很重要的。我們有些美容院在顧客一進(jìn)門(mén)的地方就鋪上了地毯，顧客想進(jìn)門(mén)，必須要先脫掉鞋子(如果不想脫鞋，你就不要進(jìn)去)；如果你想到里面去，了解得透徹一些，不行，必須先經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)，給人一種不掏錢(qián)就不準(zhǔn)進(jìn)去的感覺(jué)，這些都是不利于美容院發(fā)展的。
所以，有條件的美容院在設(shè)計(jì)店鋪布局時(shí)要考慮到主通道、副通道和管理通道。主通道千萬(wàn)不要鋪地毯，是美容師誘導(dǎo)潛在顧客由入口一直到美容院里面的中心通道。
潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動(dòng)，增加其了解美容院的機(jī)會(huì)；副通道是準(zhǔn)顧客和美容師走動(dòng)的通道，它可以鋪上地毯，盡量在檔次上下功夫；管理通道比較窄，是美容師與管理人員聯(lián)系的路線(xiàn)，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)*近副通道越近越好，因?yàn)樗阌趩T工之間，顧客之間的溝通和工作的配合。
由此可見(jiàn)，在美容院的入口處擺收銀臺(tái)是明顯錯(cuò)誤的。有的美容院將收銀臺(tái)改為迎賓臺(tái)，我覺(jué)得也不適合，因?yàn)椋驹谟e臺(tái)里邊迎賓是不禮貌的，迎賓一定要走出“臺(tái)”階，主動(dòng)地上前一步比站在柜臺(tái)里面等待顧客要熱情多了。

體現(xiàn)服務(wù)
美容院是服務(wù)行業(yè)。如果我們模仿飯店、旅店、商場(chǎng)、超市等機(jī)構(gòu)的管理是錯(cuò)位的，也是不切合實(shí)際的。我見(jiàn)到一家美容院，一共有三個(gè)臺(tái)，一個(gè)是收銀臺(tái)，一個(gè)是電腦測(cè)試皮膚臺(tái)和一個(gè)咨詢(xún)臺(tái)。顧客進(jìn)門(mén)后必須要過(guò)三關(guān)才可以和美容師接觸。
美容師都被關(guān)在美容師休息室里面，顧客進(jìn)門(mén)后只能與前臺(tái)交流。如果前臺(tái)談妥了，由前臺(tái)安排測(cè)試皮膚。然后交錢(qián)，最后由主管安排美容師服務(wù)。如果顧客開(kāi)始不能接受前臺(tái)的咨詢(xún)，那你就不能見(jiàn)到美容師。說(shuō)白了，純粹是一個(gè)“拉郎配”。
實(shí)際上，這并不是檔次的象征，而是人力資源的浪費(fèi)。大家想一想，過(guò)去營(yíng)業(yè)員都是站在柜臺(tái)里面賣(mài)東西，現(xiàn)在都已經(jīng)拆掉了柜臺(tái)，改成了超市直接與顧客進(jìn)行了交流，而我們的美容院還有理由將美容師“神秘”地關(guān)在里面，將她們與顧客之間設(shè)計(jì)一道障礙嗎？
封閉式管理，實(shí)際上就是落后的表現(xiàn)。這就好象替一個(gè)女孩子介紹對(duì)象，開(kāi)始我們不是介紹這個(gè)女孩子和那個(gè)男孩子見(jiàn)面，而是見(jiàn)那個(gè)男孩子的爸爸。大家想一想，成功率有多少？讓主管接待美容顧客本身就是管理上的錯(cuò)誤，主管的主要職責(zé)不在于接待，而是怎樣激勵(lì)美容師去接待？有關(guān)這方面內(nèi)容，我們將在下面章節(jié)里再仔細(xì)解剖。
美容院是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，美容顧客是美容師的服務(wù)對(duì)象，美容師應(yīng)該站在最前臺(tái)，直接與美容顧客見(jiàn)面。需要咨詢(xún)的，可以咨詢(xún)主動(dòng)接待的美容師；需要測(cè)試皮膚的，應(yīng)該由主動(dòng)接待的美容師誘導(dǎo)測(cè)試；做美容而要付款的，也應(yīng)該由為其做美容的美容師引導(dǎo)去付款。
不能造成美容師接待顧客的權(quán)力沒(méi)有管理人員的權(quán)力大，掙錢(qián)的沒(méi)有吃閑飯的人的多。即使是美容院主管的，也應(yīng)該以激勵(lì)美容師服務(wù)為主，不應(yīng)該以指揮美容師做事為主。

避免浪費(fèi)
我們有的美容院在顧客做美容的房間里掛了一臺(tái)電視，我問(wèn)：“為什么要掛電視？”她說(shuō)：“為了方便顧客?！笔聦?shí)是這樣子的嗎？顧客在做美容的時(shí)間能看到電視節(jié)目嗎？肯定看不見(jiàn)，能看到電視節(jié)目的只有美容師，請(qǐng)問(wèn)“美容師邊做美容邊看電視精力能集中嗎？”所以，在美容廳掛一臺(tái)電視，只會(huì)影響顧客的情緒，分散美容師的注意力，而絲毫不會(huì)給顧客帶來(lái)好處。
如果我們將購(gòu)買(mǎi)電視的金錢(qián)全部用來(lái)購(gòu)買(mǎi)美容圖書(shū)，并在美容院固定的地方設(shè)計(jì)一個(gè)“美容圖書(shū)林”，讓美容顧客以及陪同的客人也能接受美容教育，平時(shí)又能讓美容師多學(xué)習(xí)美容知識(shí)，這不是兩全其美嗎？