明明說好的免費設(shè)計，可當(dāng)消費者不將家裝工程承包給該裝修公司時，對方突然翻臉，要求支付1000元設(shè)計費！最近，消費者王先生就遭遇了家裝設(shè)計“免費午餐”成“燙手山芋”的窩心事。
免費設(shè)計并非是“免費午餐”
不久前，拿到新房鑰匙的王先生準(zhǔn)備裝修新居，正好一家裝修公司主動打來電話，并稱可以免費上門測量、免費設(shè)計、免費報價。其中免費設(shè)計一項讓他頗為心動。
“既然是不要錢，何不讓他設(shè)計一下！”起初的設(shè)計方案王先生并不滿意，然而經(jīng)過雙方多次協(xié)商探討，最終的裝修效果圖出來后，王先生還是感覺眼前一亮?？稍陔S后的裝修報價中，王先生覺得收費有點高，于是提出再去其他裝修公司比較一下價格！這時，設(shè)計人員不高興了，并表示，按照公司規(guī)定，如果不和本公司簽訂裝修合同，就得分外交納1000元的裝修設(shè)計費用。原來“免費午餐”并非無條件免費！
王先生很氣憤，堅決不交錢。他認(rèn)為，既然當(dāng)初承諾免費設(shè)計，就不應(yīng)該收錢，即使“免費”有前提條件，也應(yīng)該事先告訴自己，所以這個錢不會交。
而裝修公司也表示，設(shè)計人員不但上門測量，又多次修改裝修方案，終于達(dá)到顧客要求，可對方卻以其他原因不與本公司簽訂裝修合同，就應(yīng)該交納一定的設(shè)計費用。況且，這個費用相比其他公司的設(shè)計費，也不算高！
雙方僵持不下，王先生只有投訴。負(fù)責(zé)調(diào)解此事的連云工商部門執(zhí)法人員認(rèn)為，裝修公司既然事先與消費者約定免費上門測量、免費設(shè)計、免費報價，就應(yīng)該遵守承諾，不能以其他任何沒有事先約定的理由收費。最終，在裝修公司主動降低工程報價后，王先生與其簽訂了裝修合同，裝修公司也不再收取其1000元設(shè)計費用。
小心“免費設(shè)計”成誘餌
記者走訪了解到，眼下很多裝修公司為了爭搶市場，紛紛打著“免費設(shè)計”等旗號招攬生意。一些沒有裝修經(jīng)驗的業(yè)主也會抱著試一試的想法，覺得既然是免費服務(wù)，嘗試一下也無妨，殊不知其中暗藏玄機(jī)。
據(jù)悉，除了王先生遭遇的有前提條件的“免費設(shè)計”外，還有不少裝修公司將“免費設(shè)計”當(dāng)成一種營銷手段，其主要目的是先吸引消費者關(guān)注，因此很多裝修設(shè)計圖都是大同小異，有的免費設(shè)計其實就是一些圖紙樣本，很多在網(wǎng)上就可以找到，沒有任何創(chuàng)意。即使這樣，對于那些沒有裝修經(jīng)驗、預(yù)算有限、對設(shè)計要求又不高的消費者來說，依舊是“誘餌”：反正是免費的，有總比沒有好！
然而，這個便宜并非那么好占。
據(jù)記者了解，目前在家裝領(lǐng)域，設(shè)計師的水平參差不齊。很多中小型公司為了搶客戶都拼命壓低報價，同時還承諾免費設(shè)計，這種做法導(dǎo)致的后果是，隨便拉一個人來就能充當(dāng)設(shè)計師。例如，一些規(guī)模較小的裝修公司甚至讓銷售人員冒充設(shè)計師，為業(yè)主出設(shè)計方案。
選擇實力強(qiáng)、信譽(yù)度好的裝修公司很重要
連云工商部門提醒廣大消費者，裝修時最好選擇實力強(qiáng)、信譽(yù)度好的裝修公司，千萬別被“免費設(shè)計”以及超低報價等誘餌誘惑。
消費者需要牢記的是，天上不會無緣無故掉餡餅！“免費午餐”當(dāng)然不是無條件享用的，后續(xù)的或許就是追加不菲的裝修費用，甚至連裝修質(zhì)量都難以保證。（文/中國江蘇網(wǎng)）
