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3、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢，投訴熱線(晚21：00至次日08：00為電腦語音服務(wù))
4、用戶報(bào)裝、報(bào)修來電0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)，確定上門服務(wù)時(shí)間。24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(用戶特殊要求的除外)。特殊情況立即上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪;
5、保修期內(nèi)實(shí)行免費(fèi)保修，保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi);
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6、每年提供一次專業(yè)化的免費(fèi)安檢保養(yǎng);
7、屬于下列情況之一者，不屬于免費(fèi)保修范圍
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