施工本身的質(zhì)量缺陷，如開裂變形、漏水滲水等。

由于施工操作不規(guī)范，致使裝修戶使用中出現(xiàn)故障、損壞，如跳閘短路等。

家庭使用過程中由于不慎造成損壞，如搬家時的磕碰等。
如果出現(xiàn)前兩種情況，應(yīng)由裝飾公司無償進行返修；而出現(xiàn)第三種情況，由于裝修要有一定的統(tǒng)一性和完整性，也應(yīng)該由裝飾公司負責修補，但裝修戶應(yīng)支付材料費和人工費。
如果按時間劃分，保修一般分幾次來進行：第一次使用戶入住一兩個星期后進行的保修，主要維修裝修戶在搬家過程中難以避免的一些小磕碰，以及入住以后水電方面的問題；第二次是半年后的常規(guī)項目報修，如由于干燥原因出現(xiàn)的裂縫、脫落、變形等問題；第三次是在裝修完成一年左右的時間對由于季節(jié)變化而造成的問題，以及其他質(zhì)量問題進行維修。