第一步，問候房主

遇到房主:您好XX先生.我是XX公司的主案設(shè)計(jì)師,過來給您量房溝通一下您的想法.(完成以后我會(huì)到房間看一遍)

第二步，了解房主房間的大概情況

.然后對(duì)房主說:我對(duì)您房間有個(gè)大概的了解.(注明:一定要平經(jīng)驗(yàn)知道房屋的優(yōu)缺點(diǎn))

第三步，詢問房主對(duì)房間的大概規(guī)劃

.然后問:您對(duì)您的房子有沒有特殊的功能需求.和大概的規(guī)劃嗎?一種是有想法的客戶(有想法的客戶會(huì)和您交談.說出自己的想法.認(rèn)真聽,找出他在意的和喜歡的東西)然后從他注重的地方開始講起,在意什么就講什么.!(這樣前期會(huì)給你留下一個(gè)比較好的印象)讓客戶對(duì)你有好感!對(duì)你信任!

第二種是沒什么想法的這種客戶很少一般.

這就需要你有主動(dòng)引導(dǎo).客戶會(huì)說我沒什么太大想法.你看怎么設(shè)計(jì)好.應(yīng)答:我前期對(duì)您房子已經(jīng)有個(gè)了解了,您對(duì)格局有沒有想要改動(dòng).如果沒有異議.你就評(píng)經(jīng)驗(yàn)把房間大概布置出來,并說好功能與美觀,這樣設(shè)計(jì)的好處.如果這些都完成了!客戶會(huì)認(rèn)為你比較專業(yè)!產(chǎn)生好感!為下面做鋪墊這樣談起來更容易一些.

第四步，詢問關(guān)鍵問題

前期安案完成后,開始問客戶幾個(gè)關(guān)鍵問題:我一般會(huì)這樣說,這個(gè)方案最適合你家了,各方面都很好,比如,采光,通風(fēng),功能等!

這個(gè)重中之重:你一定要問你對(duì)您家的裝修財(cái)物上做過規(guī)劃了嗎,打算花多少錢!您心里總有個(gè)預(yù)算吧!(同樣二種客戶一種說出來就好辦了,另一種這個(gè)得看你們給我報(bào)價(jià).)二種客戶比較難一些這樣我們以后做報(bào)價(jià)沒法定金額!我會(huì)回答:現(xiàn)在我沒辦法給您做出報(bào)價(jià),裝修的價(jià)格主要在選材的檔次,裝修風(fēng)格.

第五步，詢問房主對(duì)裝修是否了解

5.你看你對(duì)裝修有一些了解沒,想要把房間裝成什么樣白感覺.(有些了解會(huì)說喜歡什么風(fēng)格,然后你配合說這種風(fēng)格的主要體現(xiàn)在那幾個(gè)方面.讓他感覺你比客戶更懂)!

不了解的你(看房主是什么樣的人差不差錢)推薦幾種風(fēng)格就可以說出優(yōu)點(diǎn)(現(xiàn)代的,歐式的,中式的等)

第六步，收定金，做方案

這些都完事了以后一定要說:您看你那里有什么不明白,哪里還有疑問沒.如果沒有疑問您教一下設(shè)計(jì)定金我給您出一份詳細(xì)的方案和報(bào)價(jià).如果客戶有疑問推遲(你可以這樣說:您放心如果你對(duì)我做出的方面或者報(bào)價(jià)有問題我這個(gè)定金完返給你,這樣你也沒有什么損失!)不管成不成功一定要錢,收到錢才是準(zhǔn)客戶能到公司來碰方案!!!